Sistemas de indicadores (KPI) para evaluar la gestión del mantenimiento

Dictado por:
José Contreras

Duración: 16 horas.
Fecha: 25 de Julio
Lugar: Villahermosa, México.
Costo: 500 USD

ENFOQUE TÉCNICO:

Los departamentos de mantenimiento de la mayoría de las organizaciones industriales controlan su gestión mediante la utilización de un conjunto de indicadores, generalmente llamados KPI (Key Performance Indicators) y que por ser considerados indicadores claves, calcularlos y monitorearlos, supone lograr el mejor desempeño del departamento de mantenimiento.
Esta forma de medir el desempeño de la gestión del mantenimiento en una empresa significa un control desenfocado de los objetivos organizacionales además de tener las siguientes características: ineficiencia en la medición, indicadores usados de manera reactiva en vez de manera proactiva e ineficiencia en la implementación.

Existen muchos indicadores “famosos” qué son aceptados sin discusión. Aquí se pudiera estar empleando prácticas engañosas y peligrosas. Cualquier conjunto de medidas destacará oportunidades de mejora, pero no necesariamente serán eficientes, demostrarán comportamientos incorrectos o estarán alineados con los objetivos corporativos.

Lo recomendable es implementar un sistema de medición del desempeño que permita conocer los indicadores necesarios en los distintos niveles jerárquicos de la estructura organizacional y la relación existente entre ellos para poder integrar, a través de relaciones causa-efecto, los indicadores técnicos y financieros, comúnmente utilizados en la gestión del mantenimiento desde los niveles operacional y táctico hasta los niveles de mayor jerarquía o niveles estratégicos de la organización.

Se busca comprender perfectamente la influencia del desempeño del departamento de mantenimiento sobre los resultados financieros para la correcta toma de decisiones en los niveles operativos, tácticos y estratégicos que contribuyan a maximizar la rentabilidad empresarial.

DIRIGIDO A:

Gerentes, Jefes, Coordinadores, Responsables y Profesionales en general que se desempeñen en mantenimiento y otras áreas funcionales relacionadas, que tengan bajo su responsabilidad la generación de objetivos, el control de gestión y la toma de decisiones en los distintos niveles jerárquicos de la organización.

BENEFICIOS QUE TENDRÁ EL PARTICIPANTE AL TÉRMINO DEL CURSO:

A nivel general:

El curso proporcionará los conocimientos y habilidades necesarias para evaluar la gestión del mantenimiento desde el punto de vista técnico y comprender su impacto sobre los resultados financieros y operacionales en todos los niveles de la organización. También podrán comprender las razones por las cuales, a nivel de alta dirección se toman ciertas decisiones estratégicas de carácter técnico y financiero que impactan directamente los objetivos del departamento de mantenimiento.

Competencias específicas

Al finalizar el curso cada participante:

  • Comprenderá la importancia de la evaluación sistemática e integral del desempeño en mantenimiento.
  • Interpretará los resultados financieros de las operaciones.
  • Calculará los indicadores técnicos en mantenimiento.
  • Evaluará la influencia del mantenimiento sobre la OEE.
  • Analizará los aspectos financieros de la OEE.
  • Conocerá los elementos básicos de los modelos Balanced Scorecard y el Maintenance Scorecard y su aplicación al desarrollo de sistemas de medición del desempeño en mantenimiento.
  • Manejará los sistemas de indicadores de gestión de la SMRP y la EFNMS.
  • Podrá desarrollar un sistema de indicadores de gestión para mantenimiento aplicado al contexto de su campo laboral.

TEMARIO

1.- INTRODUCCIÓN: ANTECEDENTES Y ASPECTOS FINANCIEROS

  • Los Sistemas de Medición del Desempeño (SMD)
  • Indicadores financieros básicos

2.- GENERACIÓN DE LÍNEAS BASE CON LOS INDICADORES TÉCNICOS

  • Sistemas de Medición del Desempeño en Mantenimiento (SMDM)
  • El Proceso de Medición del Desempeño en Mantenimiento
  • Indicadores Técnicos de mantenimiento:
    • Confiabilidad
    • Mantenibilidad
    • Disponibilidad
  • La Efectividad Global de los Equipos (Overall Equipment Effectiveness OEE)

3.-INTEGRACIÓN DE INDICADORES TÉCNICOS CON INDICADORES FINANCIEROS

  • El Balanced ScoreCard
  • El Balanced ScoreCard aplicado a la Gestión del Mantenimiento
  • El modelo ” Maintenance ScoreCard” (MSC)

4.- INDICADORES ESTANDARIZADOS: AMÉRICA VS. EUROPA

  • Indicadores de la SMRP
  • Indicadores de la EN 15341
  • Indicadores armonizados

5.- MODELO PROPUESTO PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN
MANTENIMIENTO

• Modelo General Jerárquico-Funcional
• Cadenas de Indicadores Claves de Desempeño Para Mantenimiento
(C-KPI-M)

REQUISITOS:

Durante el curso, los participantes deben tener su computador portátil (Laptop) para la realización de los talleres en EXCEL.

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