Stress en inglés significa: tensión, ansiedad, fuerza, presión.
En nuestras conversaciones cotidianas utilizamos la palabra Stress para referimos al grado de ansiedad que nos puede generar alguna situación o situaciones de nuestra vida o para referirnos al estado de alteración psicológica ocasionada como reacción a estĆmulos externos o internos. Esta percepción es vĆ”lida para el lenguaje coloquial, sin embargo, debemos establecer que el Stress es una condición natural del ser vivo, que le permite responder ante estĆmulos externos o internos y perpetuar la existencia de la especie. TĆ©cnicamente hablarĆamos de Eutress, considerĆ”ndolo asĆ, como el Stress normal para desarrollar la actividad normal de nuestro organismo. Cuando el nivel de stress sobrepasa los dinteles de la normalidad, entonces, hablamos de Distress.
Causas internas del Stress
El stress obedece al efecto de hormonas y neurotransmisores presentes en nuestro torrente sanguĆneo y en el sistema nervioso central respectivamente, utilizadas para mantener la homeostasis psicológica y fĆsica de nuestro cuerpo, como son cortisol, hormona tiroidea, noradrenalina, serotonina, dopamina, etc.

SĆntomas y signos producidos por el Distress
Psicológicos:
- Déficit de concentración.
- Ansiedad.
- Inseguridad en la toma de decisiones.
- Impaciencia injustificada.
- Trastornos sexuales.
- Disminución de la concentración.
- Falta de creatividad.
- Disminución de la capacidad de memoria.
FĆsicos:
- Tensiones musculares.
- Dolores articulares.
- Astenia (debilidad).
- Jaquecas y mareos.
- Calambres.
- Sofocos, ahogos, opresiones.
- Sudores repentinos.
- Sensación de opresión en el cuello.
- Contracciones faciales o tics.
- Disminución del sistema inmunológico.
SĆndrome de Burn Out
El tĆ©rmino fue acuƱado originalmente en 1974 por el psicoanalista Hebert Freudengerger, al observar que despuĆ©s de cierto tiempo algunos profesionales de la salud perdĆan mucho su idealismo y tambiĆ©n su simpatĆa hacia los pacientes.
Freudenberger lo describe como un conjunto de sĆntomas mĆ©dico-biológico psicosocial que se desarrollan en la actividad laboral como resultado de una demanda excesiva de energĆa.
De la traducción literal del inglĆ©s, significa estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto. Es decir que el individuo presenta un estado de agotamiento fĆsico y/o lo inhabilita para ejercer sus labores cotidianas efectivamente. Es un sĆndrome que se ha popularizado en diferentes Ć”mbitos empresarial, debido quizĆ”s a la falta de atención a los niveles de stress que se generan en el trabajador, asociado a su predisposición genĆ©tica, factores ambientales, tipo de trabajo, horario. Se presenta en forma progresiva y es un proceso cĆclico.
El Burnout se presenta mayormente en personas con cierto perfil, donde encontramos como caracterĆsticas resaltantes:
- Elevada auto exigencia.
- Baja tolerancia a la frustración.
- Necesidad de excelencia y perfección.
- Necesidad de control.
- Sentimiento de omnipotencia (SĆndrome del MesĆas).
- Relaciones familiares empobrecidas.
- Falta de tiempo para entretenerse.
- Baja actividad fĆsica.
TambiƩn existen factores personales que aumentan la susceptibilidad a desarrollar un Burnout, entre los que encontramos:
- La edad.
- Sexo.
- Variables familiares.
- Personalidad.
- Inadecuada formación profesional.
- Factores laborales, profesionales o tƩcnicos.
- Factores sociales.
- Factores ambientales.
Incidencia de Burnout en diversas profesiones
Todos los profesionales estĆ”n expuestos al desarrollo del SĆndrome de Burn Out, sin embargo, es evidente que hay profesiones de mayor riesgo que otras, dependiendo del nivel de exigencia de cada una de ellas y podemos notar en el grĆ”fico anterior que los profesionales con mĆ”s incidencia de este sĆndrome son los mĆ©dicos. Cabe hacer notar que dentro de la misma profesión existen diferencias de riesgos segĆŗn la especialidad, siendo las de mĆ”s alta incidencia terapia intensiva, anestesiologĆa y neurocirugĆa.




Evaluación del Stress
En las profesiones encargadas del estudio del Stress (PsicologĆa, PsiquiatrĆa, Medicina Interna, etc.) se utilizan parĆ”metros estandarizados para la evaluación del paciente y la determinación del grado de Resistencia (escala de Hanson) y la clasificación del Stress (escala de Holmes Rahe).
Estas evaluaciones deben ser aplicadas por personal calificado para obtener la mejor respuesta y asĆ programar la terapia indicada segĆŗn las necesidades de cada individuo, la cual debe estar bajo la responsabilidad de personal profesional competente. AdemĆ”s, se recomienda la realización de una evaluación Psicológica previa al inicio del trabajo para asĆ determinar el riesgo de cometer errores causados por el stress. Asimismo, se recomienda efectuar evaluaciones periódicas con el fin de preservar la salud integral del individuo y evitar que desarrolle el sĆndrome de Burn Out y, por consiguiente, romper el cĆrculo vicioso y evitar la aparición de errores humanos involuntarios.








Relación Stress, Distress, Burn Out y Errores Humanos
La confiabilidad existente en los humanos al realizar sus labores cotidianas puede verse afectada por el nivel de distress que presente el individuo al realizar el trabajo, debido a los efectos deletĆ©reos sobre la salud, a veces imperceptibles en sus inicios. De no aplicarse la corrección adecuada podrĆa producirse el Burn out del trabajador, llevĆ”ndolo a cometer errores humanos no intencionales (API 770) y sacarlo temporalmente de proceso productivo de la empresa, trayendo como consecuencia la baja producción, aumento de costo – beneficio o en ocasiones accidentes laborales que podrĆa ser mortales en algunos de los casos.
A su vez, esto crea un cĆrculo vicioso generando mayor nivel de stress y asĆ sucesivamente, de no ponĆ©rsele correctivos adecuados por profesionales capacitados para tal fin. Siendo necesario aplicar mĆ©todos terapĆ©uticos adecuados en forma individual y grupal, segĆŗn lo requiera la situación.




Referencias
- www.monroyasesores.com.mx.
- D. K. Lorenzo, P.E.,EQE, International Inc.A Managerās Guide to Reducing Human Errors Improving Human Performancein the Process Industries API PUBLICATION 770, MARCH 2001.
- A.C. Rosander. 1992. La bĆŗsqueda de localidad de servicios, pag 97.
- Rick Crandall. Pamela L. Perrewe. Ocupational Stress: A Handbooks, pag 75.
- Gary P. Moberg, Joy A. Mench. 2000. The Biology Of Animal Stress: Basic Principles.
Autor: Dr. BƔrbaro J. Giraldo C.
Post grado en Medicina Interna (UCV)
Gerencia MƩdica
Prf. Contr. UPEL- El Tigre. AnzoƔtegui. Venezuela
Correo: barbarog84@gmail.com
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