Descripción del Curso:
El curso abarca: introducción, conceptos básicos y definiciones importantes, un modelo general del estudio de Confiabilidad Humana, la justificación del estudio de Confiabilidad Humana, los factores que influencian la Confiabilidad Humana, la existencia de técnicas de diagnóstico, las condiciones que son influyentes en la CH y la importancia de un plan de acción (el tratamiento).
Modalidad:
Modalidad en línea : 16 horas.
Modalidad para empresas (a solicitud).
Objetivos
- Conceptos, disciplinas y metodologías que soportan el enfoque de Confiabilidad Humana.
- Importancia de la Confiabilidad Humana para mejorar la Confiabilidad en los procesos.
- Entender los factores que influyen y afectan la Confiabilidad Humana en los procesos.
- Analizar, desarrollar, adecuar y aplicar un programa de mejora en Confiabilidad Humana.
- Identificar que la Confiabilidad Humana permite aumentar la rentabilidad y hacer los procesos más confiables y seguros.
- Identificar si un evento no deseado puede atribuirse a la influencia de la acción humana.
- Identificar si un error humano es por factores físicos, psicológicos, neurofisiológicos, o socio organizacionales.
¿Qué incluye?
- Material básico y complementario de la acción de capacitación.
- Certificado de asistencia y participación de Predictiva21.
- Puntos para la acreditación de Diplomado de Confiabilidad.
- Documentos y bibliografía de apoyo y referencia.
Contenido
1. Confiabilidad Humana
- Introducción y conceptos básicos.
- Confiabilidad en Ingeniería, eventos recurrentes, eventos catastróficos, ejemplo aviones. Transgresiones (un ejemplo).
- Componentes de la confiabilidad en un proceso productivo. El factor de Servicio.
- Influencia de confiabilidad en un proceso productivo. ¿Es justificado estudiar confiabilidad humana?
- Factores humanos.
2. Modelo general para el estudio de confiabilidad humana
- Error humano y su influencia en la confiabilidad de procesos.
- Etapas.
- Tipos de variabilidad en la acción humana.
3. Factores humanos
- Definición y explicación de factores humanos.
- Factores Físicos.
- Factores Psicológicos.
- Factores Neurofisiológicos.
- Factores Socio Organizacionales.
4. Enfoque para el estudio de confiabilidad humana
- Diagnóstico y jerarquización de problemas, considerar riesgo.
- Diagnostico individual y el error.
- Diagnóstico socio organizacional.
- Diagnóstico específico en organizaciones de Mantenimiento.
- Técnicas de diagnóstico: THEA, HEART, HAZOP, SHARP, HEDOMS, SLIM, CREAM, etc. Evaluación de confiabilidad humana.
5. Justificación del estudio de confiabilidad humana
- Competencias y acciones claves.
- Generación de confianza.
6. Acciones Gerenciales
- Condiciones que influyen en la confiabilidad, gestión basada en competencias.
- Plan de acción, la seguridad basada en comportamiento (S.B.C).
