ISO 55000:

• PARTE 1 - ¿Qué contiene la norma ISO 55000?
• PARTE 2 - ¿Qué contiene la norma ISO 55001?
• PARTE 3 - ¿Qué contiene la norma ISO 55002?
• PARTE 4 - ¿Debería molestarse en cambiar?

PARTE 1 - ¿Qué contiene la norma ISO 55000?

La serie de normas ISO 55000 se publicó oficialmente el 15 de enero de 2014. Hay 3 normas separadas:

• ISO 55000, Gestión de activos - Visión general, principios y terminología.
• ISO 55001, Gestión de Activos - Sistemas de Gestión - Requisitos.
• ISO 55002, Gestión de activos - Sistemas de gestión - Directrices para la aplicación de la norma ISO 55001.

Este primer documento se centra en la norma ISO 55000, posiblemente el documento "madre" de las tres. Los siguientes documentos describirán las normas ISO 55001 y 55002.

Dentro de la ISO 55000 encontrará:

• Una visión general de lo que es la Gestión de Activos,
• Una descripción de los beneficios de la Gestión de Activos,
• Una definición de "activos" como,
• Los fundamentos para que los usuarios de las normas entiendan por qué estas normas son beneficiosas,
• Una descripción de la relación entre la Gestión de Activos y el Sistema de Gestión de Activos,
• Una visión general del Sistema de Gestión de Activos y sus elementos,
• Un glosario de terminología,
• Una lista de otras actividades relacionadas que se abordan en otras normas y
• Un diagrama que muestra las relaciones de los elementos clave de un sistema de gestión de activos.

La influencia de las normas británicas PAS 55-1 y -2 es evidente en la estructura del documento y de las normas ISO 55001 y 55002. Por supuesto, la PAS 55 se preparó con el objetivo a largo plazo de que condujera al desarrollo de una norma internacional. PAS 55 pasó por dos iteraciones: una edición original en 2004 y una revisión en 2008. La primera edición fue una lectura muy difícil, la segunda más fácil y ahora la ISO es mucho más fácil de leer, entender y sin duda de aplicar. Como norteamericano (canadiense) y autor, encuentro que el lenguaje y la terminología utilizados en la ISO son mucho menos confusos y más generales, por lo que favorecen una buena comunicación. Es más fácil de leer.

La ISO 55000 también es genérica: puede aplicarse en cualquier industria o contexto y, de hecho, esa es su intención.

Los requisitos de la norma son sencillos. Una organización (empresa, planta, mina, consejo escolar, etc.) tiene una cartera de activos. Tiene una estrategia corporativa (o equivalente) que establece objetivos generales para toda la organización. Esos activos están destinados (de alguna manera) a cumplir parte de esos objetivos. El Sistema de Gestión de Activos crea el vínculo desde los objetivos corporativos, a través de una serie de elementos que interactúan para establecer la política (es decir: las normas), los objetivos de gestión de activos y los procesos a través de los cuales alcanzarlos. La Gestión de Activos en sí, es la actividad de ejecución de ese conjunto de procesos para obtener valor (como lo define la organización) de esos activos.

En la norma PAS 55, el plan estratégico de la organización informaba de la política de gestión de activos, y luego de la estrategia, los objetivos y los planes. La ISO 55000 no es tan diferente, excepto en la forma en que se utiliza la terminología. En la ISO 55000, la estrategia y los objetivos (nivel corporativo) informan la política, los objetivos y los procesos. Es más directa y utiliza la palabra "estrategia" con menos libertad.

La ISO 55000 deja claro que la "Gestión de Activos" es una actividad (algo que se hace) para implementar el Sistema de Gestión de Activos (algo que se define). El sistema de gestión de activos no es sólo un programa informático, como algunos podrían creer. Puede emplear herramientas informáticas y probablemente lo necesite, pero el sistema de gestión de activos no es en sí mismo una herramienta o un sistema informático, ni tiene por qué serlo.

La gestión de activos requiere muchos datos e información. Afecta a casi todos los aspectos de cualquier negocio, aunque muchos fuera de nuestro campo probablemente lo reconozcan tan claramente. Bajo el epígrafe de liderazgo, la norma señala que se trata de un esfuerzo multidisciplinar y multinivel que implica a toda la organización.

Hay muchos ejemplos de activos físicos que han tenido un gran impacto en las empresas. Por ejemplo:

・Finanzas: se espera que el impacto del desastre de la plataforma Deepwater Horizon de BP en el Golfo de México le cueste a BP más de 42.000 millones de dólares (sin mencionar los costes humanos, medioambientales y de reputación);

・El reciente descarrilamiento e incendio del tren Lac Megantic provocó muertes, la destrucción de una ciudad y la quiebra de la compañía ferroviaria Montreal, Maine and Atlantic Railway, cuyos activos están siendo subastados;

・Producción: la explosión e incendio de la refinería de BP en Texas City en 2005 tuvo un impacto de 437.000 barriles por día, además de sus bien documentados impactos humanos y ambientales.

・Seguridad: en todos los ejemplos anteriores hubo víctimas mortales. Lamentablemente, como ingenieros, nuestros errores suelen poner en peligro a los seres humanos y a menudo en gran número. Incluso los activos civiles estáticos pueden ser noticia, como el puente Champlain de Montreal (que ahora se está reforzando tras años de deterioro) y el puente de la I35W en Minneapolis que se derrumbó en 2007 y causó 13 muertos y 145 heridos.

・Imagen pública: La imagen de BP no es la de ser verde a pesar de todo su marketing en contra. Una de las empresas que adquirió (Amoco en 1998) también sufrió daños irreparables por su desastroso vertido de petróleo (1,6 millones de barriles) cuando el buque Amoco Cádiz encalló en Normany, Francia (1978). La conciencia medioambiental actual empuja a las cadenas hoteleras a actualizar su cartera de edificios según las nuevas normas LEEDS, para no arriesgarse a perder el negocio de una clientela más joven y más consciente del medio ambiente, e incluso de los gobiernos, que insisten en que se cumplan las normas LEEDS.

・Medio ambiente: una vez más, hay que fijarse en los ejemplos anteriores. Un fallo en los sistemas, incluso los más sencillos, diseñados para alejar la fauna de las balsas de residuos puede provocar la pérdida de la fauna y de la reputación. Los productores de arenas bituminosas de Canadá han sido acusados regularmente de negligencia, aunque en algunos casos el clima ha contribuido a las pérdidas.

・Calidad: la producción en masa depende en gran medida de que los activos físicos funcionen correctamente para producir dentro de las tolerancias especificadas. Los fallos en estos activos pueden repercutir en la calidad del producto y dar lugar a un alto índice de rechazos o a que el producto llegue al público fuera de las especificaciones. En 2008, Maple Leaf Foods, un productor de alimentos canadiense, vendió productos cárnicos contaminados que provocaron 22 muertes y 57 casos confirmados de listeriosis. No sólo se vio afectada la calidad, sino también los costes, la seguridad pública y la reputación de la empresa.

・Seguridad: en los casos en que se procesan productos de gran valor, los fallos en los activos físicos pueden provocar la pérdida de productos o la exposición al riesgo de robo. En las operaciones de extracción de diamantes, una vez que éstos se separan del mineral de kimberlita, suelen procesarse en sistemas cerrados. Al ser la sustancia más dura del mundo, desgastan los sistemas de tuberías de transporte con facilidad y hay que limpiar los derrames, recuperar todos los diamantes y reparar los sistemas. Todas estas actividades exigen la intervención humana en las proximidades de un producto de altísimo valor. Asimismo, cualquier fallo en cualquier línea de producción expondrá el producto a trabajadores, contratistas y posiblemente a otras personas que pueden aprovechar la oportunidad para su propio beneficio.

Todos estos ejemplos, y hay muchos más, representan riesgos que deben ser gestionados. Una buena gestión de activos implica la identificación, evaluación, gestión y mitigación de estos riesgos y sus consecuencias. La gestión de riesgos es una de las funciones corporativas importantes que se ven afectadas directa e íntimamente por las actividades de gestión de activos. También es un excelente ejemplo de cómo la integración de la gestión de activos con otras funciones corporativas proporciona un beneficio potencial sustancial a las empresas que adoptan estas normas.

De hecho, la gestión de activos, debido a su interacción con otras funciones corporativas, proporciona un excelente catalizador para la integración de esas funciones a menudo aisladas. Una buena gestión de activos puede reducir un amplio espectro de riesgos, reducir costes y mejorar la producción y la capacidad de generar ingresos.

La norma ISO 55000 proporciona un excelente marco conceptual para lograr estas mejoras. Se trata, por supuesto, de una norma voluntaria: no hay ningún impulso normativo detrás de ella (al menos, todavía no), pero sus beneficios son de gran alcance y potencialmente muy sustanciales. Es específica y sensible al contexto, por lo que puede no ser para todo el mundo, pero para cualquier empresa que tenga una inversión significativa en activos físicos, es al menos digna de investigación.

– De Conscious Asset.

Autor: James Reyes-Picknell
Presidente, Director y Consultor Principal de Conscious Asset
Correo: james@consciousasset.com
Sitio Web: https://consciousasset.com/
LinkedIn: https://ca.linkedin.com/in/jamesreyespicknell

Traducción: Predictiva21